Términos y Condiciones

1. Información General y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web espana-itcourses.online (en adelante, el "Sitio Web") y los servicios de formación ofrecidos por IT Courses España (en adelante, el "PRESTADOR" o "nosotros").

Al acceder y utilizar este Sitio Web y/o contratar cualquiera de nuestros cursos, el usuario (en adelante, "Usuario" o "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1.1. Datos del Prestador

• Denominación Social: IT Courses España
• Domicilio Social: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
• Email de contacto: [email protected]
• Teléfono: +34 918 347 629
• Sitio Web: espana-itcourses.online

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El PRESTADOR ofrece servicios de formación IT (Tecnologías de la Información) a través de:

• Cursos presenciales en nuestras instalaciones de Madrid
• Cursos online en directo (streaming)
• Cursos online a tu ritmo (grabados)
• Bootcamps intensivos de programación y desarrollo
• Servicios complementarios (coaching, mentorías, certificaciones)

Estos Términos se aplican a todos los servicios contratados, independientemente de la modalidad.

3. Proceso de Inscripción y Contratación

3.1. Requisitos de Inscripción

Para inscribirse en nuestros cursos, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de padre/madre/tutor legal
• Proporcionar información veraz, exacta y completa en el formulario de inscripción
• Disponer de medios de pago válidos
• Aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad
• Cumplir con los requisitos técnicos y conocimientos previos especificados para cada curso

3.2. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios sigue estos pasos:

1. Selección del curso: El Usuario elige el curso deseado y modalidad
2. Registro: Completa el formulario de inscripción con sus datos personales
3. Pago: Realiza el pago mediante los métodos habilitados
4. Confirmación: Recibe email de confirmación con acceso a plataforma y detalles del curso
5. Inicio: Accede al contenido en la fecha de inicio especificada

3.3. Confirmación y Validez del Contrato

El contrato se perfecciona cuando:

• El PRESTADOR recibe el pago completo (o primera cuota en caso de financiación)
• El Usuario recibe email de confirmación de inscripción
• Se habilita el acceso del Usuario a la plataforma educativa

4. Precios, Formas de Pago y Facturación

4.1. Precios

Los precios de los cursos:

• Se expresan en euros (€) e incluyen IVA cuando proceda
• Están publicados en el Sitio Web y pueden variar según promociones vigentes
• Son vinculantes en el momento de la contratación
• El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso (no afectará a contratos ya formalizados)

4.2. Formas de Pago Aceptadas

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Bizum
• Financiación fraccionada (sujeta a aprobación - hasta 12 meses sin intereses)

4.3. Financiación

Ofrecemos planes de financiación para cursos superiores a 2.000€:

• Pago fraccionado hasta 12 mensualidades sin intereses
• Requiere aprobación previa y domiciliación bancaria
• Primera mensualidad al contratar, siguientes a mes vencido
• El impago de 2 mensualidades consecutivas implica suspensión del acceso
• Cancelación anticipada: aplicar Política de Reembolso vigente

4.4. Facturación

Todas las contrataciones incluyen factura electrónica conforme a normativa vigente:

• Se envía en formato PDF al email proporcionado dentro de 5 días hábiles
• Incluye desglose de conceptos y base imponible
• Disponible para descarga en el área personal del estudiante
• Para facturas a nombre de empresa: solicitar antes del pago proporcionando CIF y razón social

5. Duración y Modalidades de los Cursos

5.1. Fechas de Inicio y Duración

Cada curso especifica:

• Fecha de inicio y finalización estimada
• Duración total en horas lectivas
• Horarios de clases en directo (si aplica)
• Plazo de acceso a contenidos grabados

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar fechas con un preaviso mínimo de 7 días por causas justificadas (falta de cupo, fuerza mayor).

5.2. Acceso al Contenido

El acceso a los materiales del curso incluye:

• Cursos online grabados: 12 meses desde la fecha de inscripción
• Cursos en directo: Acceso a grabaciones durante 6 meses post-finalización
• Bootcamps intensivos: Acceso de por vida a materiales y actualizaciones
• Recursos descargables: Disponibles durante el período de acceso

5.3. Cupo Mínimo y Cancelación de Ediciones

Los cursos requieren un mínimo de estudiantes para celebrarse:

• Si no se alcanza el cupo 5 días antes del inicio, el PRESTADOR puede cancelar la edición
• Se notificará al Usuario por email y teléfono
• Opciones: reembolso completo, transferencia a siguiente edición, o cambio de curso

6. Obligaciones y Derechos del Usuario

6.1. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar los materiales exclusivamente para su formación personal
• No compartir, reproducir, distribuir o vender contenidos del curso
• No compartir credenciales de acceso con terceros
• Mantener actualizado su perfil y datos de contacto
• Cumplir con el código de conducta en clases y foros
• Respetar la propiedad intelectual del PRESTADOR y otros estudiantes
• Realizar los pagos en plazo establecido

6.2. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a todos los materiales del curso contratado
• Recibir soporte técnico y académico según especificaciones del curso
• Obtener certificado de finalización si cumple requisitos (asistencia mínima 80%, proyectos completados)
• Solicitar aclaraciones o tutorías dentro de los canales establecidos
• Ejercer derechos de protección de datos (ver Política de Privacidad)
• Solicitar reembolso conforme a Política de Reembolso

7. Obligaciones del Prestador

El PRESTADOR se compromete a:

• Proporcionar acceso a los contenidos del curso en plazos establecidos
• Impartir formación de calidad por instructores cualificados
• Mantener la plataforma educativa operativa (disponibilidad >99%, excluyendo mantenimientos programados)
• Ofrecer soporte técnico en horario laboral (L-V 9:00-18:00)
• Emitir certificados a quienes cumplan requisitos
• Proteger datos personales conforme a RGPD
• Notificar con antelación cambios sustanciales en programas o fechas

8. Propiedad Intelectual

8.1. Derechos del PRESTADOR

Todos los contenidos del Sitio Web y cursos (textos, imágenes, vídeos, código, diseños, marcas, logos) son propiedad del PRESTADOR o utilizados bajo licencia. Están protegidos por:

• Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996)
• Normativa de marcas y patentes
• Tratados internacionales de derechos de autor

8.2. Licencia de Uso para Estudiantes

Al inscribirse, el Usuario recibe una licencia limitada, personal, intransferible y no exclusiva para:

• Acceder y visualizar contenidos del curso
• Descargar recursos educativos para uso personal
• Realizar ejercicios y proyectos con fines formativos

8.3. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Grabar, copiar o reproducir clases en directo
• Distribuir, vender o compartir contenidos del curso
• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de materiales
• Utilizar contenidos con fines comerciales sin autorización expresa
• Eliminar marcas de agua o avisos de copyright

La violación de estos derechos puede resultar en:

• Suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso
• Acciones legales por infracción de propiedad intelectual
• Reclamación de daños y perjuicios

9. Certificados y Diplomas

9.1. Requisitos para Obtener Certificado

Para recibir certificado de finalización, el estudiante debe:

• Completar al menos el 80% del contenido del curso
• Aprobar proyectos y evaluaciones con nota mínima de 70%
• Asistir al 80% de clases en directo (en cursos síncronos)
• Estar al corriente de pago

9.2. Emisión de Certificados

• Se emiten en formato digital (PDF descargable)
• Incluyen: nombre del estudiante, curso, duración, fecha de finalización, firma digital
• Disponibles en área personal dentro de 10 días post-finalización
• Certificados físicos disponibles bajo petición (coste adicional de envío)

9.3. Certificaciones Oficiales de Terceros

Algunos cursos preparan para certificaciones externas (AWS, Google, Microsoft). En estos casos:

• El voucher de examen puede estar incluido o venderse por separado
• La aprobación del examen oficial depende del organismo certificador
• El PRESTADOR no garantiza aprobación pero sí preparación de calidad
• Vouchers no utilizados no son reembolsables

10. Cancelaciones, Suspensiones y Expulsiones

10.1. Cancelación por el Usuario

Ver Política de Reembolso para condiciones detalladas de cancelación voluntaria.

10.2. Suspensión o Expulsión por Incumplimiento

El PRESTADOR puede suspender o expulsar al Usuario sin reembolso en casos de:

• Violación de propiedad intelectual (compartir materiales)
• Conducta inapropiada o acoso hacia instructores u otros estudiantes
• Uso de la plataforma para fines distintos a los formativos
• Impago de 2 mensualidades consecutivas (en financiación)
• Suplantación de identidad o uso fraudulento
• Actividades que comprometan seguridad de la plataforma

10.3. Suspensión Temporal por Mantenimiento

El PRESTADOR puede realizar mantenimientos programados con:

• Notificación previa de 48 horas mínimo
• Duración máxima de 4 horas
• Preferiblemente en horarios de baja actividad
• Sin derecho a compensación si se cumple lo anterior

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Garantías y Exclusiones

El PRESTADOR garantiza formación de calidad pero NO garantiza:

• Resultados de aprendizaje específicos (dependen del esfuerzo individual)
• Consecución de empleo tras finalizar el curso
• Aprobación de certificaciones externas oficiales
• Disponibilidad 100% ininterrumpida de plataforma (target: 99%)

11.2. Responsabilidad Limitada

La responsabilidad del PRESTADOR queda limitada a:

• Reembolso del importe pagado en casos procedentes
• No se responde por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales
• Máximo indemnizable: importe del curso contratado

11.3. Exclusiones de Responsabilidad

El PRESTADOR no se responsabiliza de:

• Problemas de conectividad del Usuario (internet, hardware)
• Incompatibilidades de software o sistemas del Usuario
• Pérdida de datos del Usuario por causas ajenas al PRESTADOR
• Contenidos de enlaces externos o sitios de terceros
• Uso indebido de materiales del curso por parte del Usuario

12. Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)

Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta también la Política de Privacidad.

13. Comunicaciones y Notificaciones

13.1. Canales de Comunicación Oficiales

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 918 347 629 (L-V 9:00-18:00)
• Plataforma: Sistema de mensajería interna
• Correo postal: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid

13.2. Notificaciones al Usuario

Las comunicaciones oficiales se enviarán al email registrado. El Usuario debe:

• Mantener actualizado su email de contacto
• Revisar regularmente su bandeja de entrada y spam
• Confirmar recepción de comunicaciones importantes cuando se solicite

14. Fuerza Mayor

El PRESTADOR no será responsable por incumplimientos derivados de casos de fuerza mayor:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones)
• Guerras, disturbios civiles, actos terroristas
• Pandemias o crisis sanitarias
• Cortes de suministro eléctrico o internet prolongados
• Ataques informáticos masivos (DDoS, ransomware)
• Cambios legislativos que imposibiliten prestación del servicio

En estos casos, se buscará reprogramar o compensar al Usuario sin que proceda reclamación de daños.

15. Modificaciones de los Términos

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento:

• Las modificaciones se publicarán en este Sitio Web con indicación de fecha
• Cambios sustanciales se notificarán a usuarios activos por email con 15 días de antelación
• El uso continuado de servicios tras modificación implica aceptación tácita
• Contratos ya formalizados se rigen por Términos vigentes en momento de contratación (salvo cambios legales imperativos)

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

16.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular:

• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI - Ley 34/2002)
• Normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD)

16.2. Resolución de Conflictos

Para resolver disputas:

1. Negociación directa: Intentar solución amistosa contactando con [email protected]
2. Mediación: Recurrir a organismos de consumo (OMIC, Juntas Arbitrales de Consumo)
3. Vía judicial: Como último recurso, sometiéndose a tribunales de Madrid capital

16.3. Jurisdicción

Ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario es consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a actividad profesional), podrá acudir a tribunales de su domicilio conforme a legislación de consumidores.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

18. Disposiciones Finales

18.1. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de Términos permanecerán en vigor.

18.2. No Renuncia

La falta de ejercicio de derechos por el PRESTADOR no implica renuncia a los mismos.

18.3. Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre Usuario y PRESTADOR, sustituyendo cualquier acuerdo previo.

Fecha de última actualización: 1 de diciembre de 2024

Versión 2.1